CARTA DE SERVIÇOS
Serviços do órgão descritos como a lei exige
- Serviços com requisitos, documentação, prazo e canais — conforme a Lei 13.460/2017 — com busca por nome e avaliação de satisfação do usuário.
O QUE INCLUI
Funcionalidades do módulo
Serviços com requisitos e documentação
Prazo e canais de atendimento
Busca por nome do serviço
Avaliação de satisfação do usuário
Atualização pelo próprio setor
Publicação no portal institucional
BASE LEGAL
Normas que este módulo atende
Lei 13.460/2017, arts. 7 a 11
Decreto 9.094/2017
Resolução TCE do estado
Lei 13.460
Autoatualização
Avaliação inclusa
O QUE RESOLVE
O problema que este módulo elimina
Carta desatualizada em PDF
PDF publicado anos atrás que ninguém atualiza não cumpre a lei nem serve ao cidadão.
Sem avaliação de satisfação
A lei exige mecanismo de avaliação. Carta estática não tem.
Setor não consegue atualizar
Se depende de TI para publicar, a carta envelhece.
Quer ver o Carta de Serviços funcionando?
Montamos uma demonstração com o conteúdo real do seu órgão, sem compromisso.